Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tento dokument specifikuje obchodní podmínky (dále jen „OP“) a vymezuje vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání smluv prostřednictvím internetového obchodu www.favposter.com (dále jen „internetový obchod“).
Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu jeMgr. Michaela Dorušková se sídlem Klatovy - Klatovy II, Masarykova 293, 33901 a identifikačním číslem (IČO) 22215671. Kontaktní e-mail pro komunikaci je favposter@gmail.com, telefonní číslo +420 720 672 395.
2. Vymezení pojmů
Kupujícím může být jak spotřebitel, tak podnikatel.
Spotřebitel je fyzická osoba, která jedná mimo rámec své obchodní činnosti nebo povolání a uzavírá smlouvu s prodávajícím za účelem osobního použití. Podnikatel je osoba, která uzavírá smlouvy v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti. Pokud kupující uvede při objednávce své IČO, je považován za podnikatele a vztahují se na něj příslušná ustanovení OP.3. Uzavření kupní smlouvy
Veškeré produkty na stránkách internetového obchodu jsou informativní a jejich vystavení na webu nezakládá povinnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu.Vyplněná a prostřednictvím internetového obchodu odeslaná objednávka představuje návrh na uzavření kupní smlouvy ze strany kupujícího. Prodávající zajistí, aby kupující při potvrzení objednávky souhlasil se závazkem k úhradě objednaného zboží. Pokud kupující zvolí online platbu předem, je nutné, aby k potvrzení použil jasně označené tlačítko. V případě platby na dobírku je potvrzení provedeno v okamžiku převzetí zboží.Prodávající neprodleně informuje kupujícího o přijetí objednávky e-mailem (označeno jako „Informace o objednávce“). Toto potvrzení však nepředstavuje přijetí nabídky na uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až v momentě, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky prostřednictvím e-mailu (označeno jako „Potvrzení objednávky“).Kupující má právo zrušit svou objednávku, tedy odvolat svůj návrh na uzavření smlouvy, bez jakéhokoliv postihu, dokud prodávající neodešle potvrzení objednávky e-mailem. O tomto kroku musí kupující prodávajícího neprodleně informovat e-mailem nebo telefonicky. Objednávku lze měnit nebo opravovat pouze do okamžiku jejího potvrzení prodávajícím.Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že byl s těmito obchodními podmínkami (včetně zásad reklamace, ochrany soukromí, a podmínek platby a dopravy) seznámen a že s nimi souhlasí, a to ve znění platném v okamžiku odeslání objednávky.
4. Odstoupení spotřebitele od smlouvySpotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se jedná o smlouvu, kdy je dodáváno více druhů zboží nebo zboží v několika částech, začíná lhůta dnem převzetí poslední části zásilky. U smluv o pravidelné opakované dodávce začíná lhůta dnem přijetí první dodávky. Pro odstoupení od smlouvy je nutné informovat prodávajícího e-mailem na favposter@gmail.com. Další podrobnosti jsou uvedeny na stránce „Reklamace a vrácení“. Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím vypršením. Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení a po obdržení vráceného zboží nebo předložení dokladu o jeho odeslání.Zboží je nutné vrátit na adresu uvedenou výše a náklady na dopravu zpět hradí spotřebitel. Prodávající vrátí kupujícímu uhrazenou částku včetně poštovného, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých zvolením dražšího způsobu doručení než standardního nabízeného způsobu.Platba bude provedena stejným způsobem jako při původní transakci, pokud spotřebitel neurčí jinak. Tímto postupem nevznikají spotřebiteli žádné dodatečné náklady. Odstoupení od smlouvy není možné v případech:1. poskytnutí služeb, které byly s výslovným souhlasem spotřebitele splněny před uplynutím lhůty pro odstoupení;2. dodání zboží či služeb, jejichž cena závisí na změnách finančního trhu mimo kontrolu prodávajícího;3. dodání zboží upraveného na přání spotřebitele, například zakázkové tisky;4. zboží, které bylo otevřeno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit;5. zvukové, obrazové nahrávky nebo programy v otevřeném obalu;6. periodika nebo časopisy;7. dodání digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči a byl poskytnut s výslovným souhlasem spotřebitele.Pokud je zboží vráceno nekompletní nebo poškozené, může prodávající uplatnit náhradu škody.
5. Odstoupení kupujícího, který není spotřebitelem.
Kupující, který jedná jako podnikatel, nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
6. Doprava
Informace o dostupných způsobech dopravy, jejich podmínkách a cenách jsou uvedeny na stránce „Platba a doprava“. Kupující hradí náklady na dopravu podle své volby v objednávce. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Pokud je zásilka poškozená nebo neúplná, je oprávněn ji odmítnout. Pokud přesto zásilku převezme, je nutné poškození zaznamenat do protokolu přepravce a informovat prodávajícího.Pozdější reklamace na neúplnost či poškození zásilky nijak nezbavuje kupujícího práva reklamovat, ale umožňuje prodávajícímu doložit, že stav odpovídá podmínkám smlouvy.
7. Platební podmínky
poskytovat platební brány společnost - Comgate, a.s.
https://www.comgate.cz/cz/
platebni-brana Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Akceptované způsoby platby jsou podrobně popsány na stránce „Platba a doprava“. Zboží je majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení, přičemž riziko škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím. Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout pouze vybrané způsoby platby.Dle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen při hotovostní platbě vystavit účtenku a zaevidovat platbu u správce daně. V případě odstoupení nebo vrácení peněz budou peníze vráceny stejným způsobem.
Platby kartou
Platba kartou je nejpoužívanější platební metodou. Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro a také platby Apple Pay a Google Pay, při nichž zákazník platí kartou uloženou v Peněžence Apple/Google.
Platební brána Comgate také poskytuje funkce opakované platby, předautorizace a zapamatování karty spojené s platbou kartou.
8. Práva z vadného plnění
Prodávající ručí za to, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá, že zboží:1. odpovídá popisu nebo má vlastnosti očekávané kupujícím;2. je vhodné pro účel, k němuž je určeno;3. odpovídá vzorku či předloze, pokud byly stanoveny;4. je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;5. splňuje všechny zákonné požadavky. Barevný odstín zboží se může na obrazovce lišit od skutečné barvy a taková odchylka není považována za vadu. Práva z vad nelze uplatnit, pokud o vadě kupující věděl, nebo ji sám způsobil.
9. Záruka za jakost a reklamace
Prodávající se zaručuje za jakost zboží po dobu, která umožňuje jeho obvyklé používání. Spotřebitel může uplatnit nároky z vad během 24 měsíců od převzetí, podnikatelé do 6 měsíců. Výjimky platí pro:1. zboží prodávané za sníženou cenu s udanou vadou;2. běžné opotřebení;3. použitý zboží odpovídající míře opotřebení.Reklamace jsou přijímány na adrese Michal Džulaj - Favposter.com, Kout na Šumavě 316, 345 02 Kout na Šumavě. Prodávající o reklamaci rozhodne co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího podání.V případě výměny zboží začíná nová záruka od data převzetí.
10. Řešení vad a reklamací
V případě vady zboží dle čl. 8 nebo při uplatnění záruky za jakost dle čl. 9 může kupující požadovat:1. Dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze části zboží, může požadovat pouze výměnu této části; pokud to není možné, má právo odstoupit od smlouvy.2. Jestliže je odstranění vady přiměřené povaze problému (např. pokud je vada snadno odstranitelná), má kupující právo na bezplatnou opravu. Toto právo na výměnu zboží či části platí i u odstranitelné vady, pokud opakovaně brání v užívání, nebo se vyskytne více vad současně, v takovém případě má právo odstoupit od smlouvy.3. Kupující, který nepožaduje nové zboží, výměnu části či opravu, může žádat slevu. Právo na slevu vzniká i v případě, že prodávající není schopen dodat nové zboží, vyměnit část, opravit věc, nebo pokud by náprava byla příliš komplikovaná či zdlouhavá.
11. Ceny a platnost nabídky
Všechny ceny obsahují DPH platné v okamžiku odeslání objednávky, ale náklady na dopravu se mohou lišit podle zvoleného způsobu. K objednávce je přiložen daňový doklad. Ceny (včetně slevových) platí do odvolání nebo vyprodání zásob. „Původní cena“ je nejnižší cena z posledních 30 dnů před slevou, s výjimkou individuálních cenových zvýhodnění.
12. Slevy a slevové poukazy
Prodávající poskytuje různé typy slev. Pokud bude sleva použita v rozporu s jejími pravidly, prodávající může slevu odmítnout a nabídnout dokončení objednávky bez ní. Sleva nesmí být například kombinována s jinými slevami (pokud není výslovně povoleno), nebo použita opakovaně. Pravidla slev jsou uvedena na webu.
13. Zákaznická hodnocení
Prodávající může zveřejnit hodnocení od kupujících, kteří si zboží skutečně zakoupili. Pouze ověřená hodnocení s návazností na konkrétní objednávku jsou přijímána. Hodnocení, která by vyžadovala další podporu, nejsou prioritně zveřejňována.
14. Ochrana osobních údajů
Všechny osobní údaje kupujícího budou chráněny a nebudou poskytovány třetím stranám bez jeho souhlasu, v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. Kupující má právo žádat změnu nebo výmaz údajů.
15. Závěrečné ujednání
Objednávka kupujícího se po doručení prodávajícímu archivuje jako návrh na uzavření kupní smlouvy, a to za účelem jejího splnění a další evidence. Kupující má možnost sledovat stav své objednávky.Veškeré vztahy a případné spory vzniklé na základě kupní smlouvy budou řešeny výhradně podle právního řádu České republiky a příslušnými českými soudy. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se dle čl. 6 této úmluvy neuplatňuje.Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud by byl smluvní text přeložen pro potřeby kupujícího do jiného jazyka, platí, že v případě sporu ohledně výkladu bude rozhodující česká verze smlouvy.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (OP) včetně všech jejich součástí jsou platné a účinné od 1. 1. 2023 a nahrazují všechna předchozí znění OP včetně jejich součástí.